隐私政策

我是 Aleksei Vekhov，Lookupper 的开发者。按照《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称《个人信息保护法》），我是你个人信息的处理者。本页面是 cn.lookupper.com 网站和 Lookupper 应用的隐私政策。

不会离开你电脑的内容

截图：Lookupper 在你的电脑上识别截图中的文字，不会把截图发送到任何地方。Lookupper 也根本不能录制视频。
你在离线词典中查询和离线翻译的所有内容。
你的生词本和应用设置。

Lookupper 收集哪些信息、为什么收集

处理方式：收集、存储、使用、向下文所列服务商提供，以及删除。

1. 提供 Lookupper Windows 版和 Lookupper Pro

适用于所有使用 Lookupper Windows 版或购买了 Lookupper Pro 的人。

信息	保存期限
技术信息：电脑的唯一 ID、Lookupper 版本、错误报告和云端请求次数	使用条款有效期间
云端功能（云端词典、云端翻译和发音）所需的信息：屏幕上的文字、窗口标题、程序文件名和所选语言	Lookupper 不保存；AI 服务商可能会短期保留，用于发现滥用行为
购买信息：邮箱地址、Pro 密钥、套餐、金额、支付方式和国家或地区	使用条款有效期间
登录“我的密钥”后的 Cookie	30 天

处理依据：为履行你作为一方当事人的合同所必需（《个人信息保护法》第十三条第一款第二项），合同即 Lookupper 的使用条款。在你要求删除信息之前，使用条款一直有效。

2. 回复邮件、反馈和投诉

适用于所有给客服写信，或在应用中发送反馈或投诉的人。

信息	保存期限
你的邮箱地址和你写的内容	你最后一次来信后 3 年

处理依据：为订立或履行合同所必需（第十三条第一款第二项）；如果你不使用 Lookupper，依据是你的同意（第十三条第一款第一项）：你主动来信，即同意为回复你而处理你的邮箱地址和来信内容。你可以随时撤回同意，撤回后这些信息会被删除。

3. 保障服务安全

信息	保存期限
IP 地址	最多保存一天；如果该 IP 地址被用来滥用服务，保存到问题处理完毕为止

处理依据：为订立或履行合同、保障服务安全所必需（第十三条第一款第二项）。

4. 网站上的评价

信息	保存期限
你在 Microsoft Store 发布的评价：显示名称、评分和内容	直到你要求删除

处理依据：在合理范围内处理你自行公开的个人信息（第十三条第一款第六项）。

Lookupper Mac 版和应用商店

Lookupper Mac 版完全离线运行，不收集任何个人信息。它请求“录屏与系统录音”权限（旧版 macOS 中为“屏幕录制”），只是为了读取屏幕上的文字。它不录制任何音频，截取的内容也不会离开你的 Mac。

App Store 和 Microsoft Store 分别适用 Apple 和 Microsoft 自己的隐私政策，Lookupper 不会获得你的 Apple 或 Microsoft 账户信息。

你需要提供什么

你不必提供任何信息。但没有电脑 ID，应用就无法使用云端功能和 Pro；没有邮箱地址，就无法购买 Pro。Lookupper 不会利用你的个人信息进行自动化决策。

未满十四周岁的用户

不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。如果你未满十四周岁，请让父母或其他监护人阅读本政策，在他们同意后再使用 Lookupper Windows 版或购买 Pro。监护人可以代你行使下文所列的权利。如果发现在未取得监护人同意的情况下处理了你的个人信息，会尽快删除这些信息。

你的信息存放在哪里、提供给谁

Lookupper 的服务器位于德国，你的个人信息在中国境外处理。从中国访问 cn.lookupper.com 和使用应用时，连接会先经过一台位于美国的中转服务器再到达德国；中转服务器只转发数据，不保存访问记录。

Lookupper 使用以下服务，每项服务只获得它必需的信息：

AI 和发音服务商，用于云端功能；
PayPro Global，用于收款；
邮件服务；
错误报告服务；
服务器托管和备份存储。

以上服务商都在中国境外，部分位于美国或加拿大。PayPro Global 作为经销商向你出售 Pro，按它自己的隐私政策处理你在其页面上填写的信息；其他服务商只按与 Lookupper 签订的协议处理你的信息。如需了解这些接收方的名称、联系方式、处理方式和获得的信息种类，或要对它们行使下文所列的权利，请发邮件至 creator@lookupper.com。

删除

保存期限届满后，信息会在 30 天内删除；备份中的信息会在 6 个月内删除，在此之前备份只用于故障恢复。

安全

只有 Lookupper 的开发者本人能访问服务器和数据库。
所有连接都使用 HTTPS，备份经过加密。
AI 服务商只获得云端功能所需的信息，不包括你的电脑 ID、Pro 密钥和邮箱地址，因此不知道请求来自谁。它们也不会用这些信息训练模型。
如果发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失，会立即采取补救措施，并依法通知履行个人信息保护职责的部门和你：能联系到的用户通过邮件通知，无法逐一通知时在本网站公告。

网站只在你登录“我的密钥”时设置一个 Cookie，没有任何统计分析、广告或跟踪。

你的权利

你可以：

查阅、复制你的个人信息；
更正、补充这些信息；
删除这些信息；
限制或拒绝对这些信息的处理；
要求解释本政策中的处理规则；
撤回你的同意，撤回前已进行的处理不受影响；
向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报。

如果你去世，你的近亲属为了自身合法、正当的利益，可以对你的相关信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，除非你生前另有安排。

请发邮件至 creator@lookupper.com，最好使用你购买 Pro 或联系客服时用的邮箱。你的请求会在 15 个工作日内处理并答复；如果请求被拒绝，会说明理由，你可以依法向人民法院提起诉讼。如果你使用 Lookupper 但没有 Pro，Lookupper 只通过一个无法与你本人关联的 ID 识别你的电脑，因此无法根据邮件找到与你电脑有关的信息。

本政策如有变化，会更新本页面和页首的更新日期。